Der digitale Weg von Smart Energy Consulting

Der digitale Wandel hat viele Veränderungen mit sich gebracht. Neben neuen innovativen Technologien spielen auch neue Geschäftsmodelle, einzigartige Kundenerlebnisse und effizientere Prozessketten eine wichtige Rolle. Darüber hinaus hat die digitale Transformation auch die Art und Weise, wie gearbeitet wird, stark verändert.

Bei Smart Energy Consulting wird das Thema Digitalisierung großgeschrieben. So haben wir in den vergangenen Jahren kontinuierlich verschiedene Maßnahmen ergriffen, um den digitalen Wandel auch in unsere Arbeitswelt zu integrieren und somit unseren Kunden ein Höchstmaß an Schnelligkeit, Effizienz und Qualität zu bieten.

Das zeigt sich zum Beispiel durch unseren Einsatz von diversen Technologien. Mithilfe einer Cloud-Lösung haben wir eine Datenbasis geschaffen, auf die jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit zugreifen kann. Auch unsere Planungen und Aufgabenverteilungen erfolgen digital per Software. Die innerbetriebliche Kommunikation erfolgt mithilfe von neuen Kommunikationsformen, wobei die Nachrichten immer themen- oder gruppenbezogen zusammengefasst werden. Zudem nutzen wir ein CRM-System zur zentralen Verwaltung aller Kundendaten. Dadurch gehören Informationen auf Papier mittlerweile fast komplett der Vergangenheit an. Interessierte Kunden bekommen außerdem über eine Livechat-Funktion auf unserer Website innerhalb kürzester Zeit ihre Fragen beantwortet.

Auch während der Corona-Pandemie haben wir von unserer digitalen Arbeitsweise profitiert. Dadurch, dass jeder unserer Mitarbeiter über ein mobiles Endgerät verfügt, konnten wir innerhalb kürzester Zeit vom Bürobetrieb reibungslos auf Homeoffice übergehen. Auch unsere Beratungstätigkeiten sind in dieser Zeit nicht zum Erliegen gekommen, sondern wurden weitestgehend mithilfe von Video-Konferenzen abgehalten.

Zuletzt arbeiten wir momentan auch an einem größeren Digitalisierungsprojekt, welches zum Ziel hat, die einzelnen Phasen unseres Projektmanagements weitestgehend zu automatisieren und somit unseren Kunden die Ergebnisse schnell und zuverlässig übermitteln zu können. Durch all diese Maßnahmen sollen die vorhandenen Prozesse noch weiter optimiert und effizienter gestaltet werden und somit die Chancen, die die Digitalisierung mit sich bringt, so gut es geht genutzt werden.